Voluntarias Vicentinas, Albergue La Esperanza IAP, mejor conocido como “Albergue la Esperanza” es un albergue que brinda hospedaje temporal a personas que padecen enfermedades no contagiosas o psiquiátricas que no pueden ser tratadas en su lugar de origen, por tal motivo estamos comprometidos a brindarles estancias seguras, respetando su integridad y su derecho a la protección de sus datos personales, tal como lo especifica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En cumplimiento a esta Ley, hacemos de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.

1. ¿Quién es el Responsable de proteger mis datos personales?

“Voluntarias Vicentinas Albergue La Esperanza, IAP”, mejor conocida como “Albergue La Esperanza”, es la responsable de proteger los datos personales que nos comparte, así como de su uso y manejo, teniendo como domicilio para oír y recibir notificaciones en: Xontepec 105, Col. Toriello Guerra, C.P. 14050, Alcaldía. Tlalpan, Ciudad de México, México.

2. ¿Para que serán utilizados los datos personales que les proporcione?

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender las consultas sobre nuestros servicios de hospedaje temporal.
• Realizar su reservación de ingreso al Albergue.
• Realizar el registro de admisión del paciente y su(s) acompañante(s) en el sistema.
• Verificar el parentesco y/o relación del acompañante con el paciente y registrarla en sistema.
• Presentar al paciente y a su acompañante el Reglamento Interno del Albergue para su conocimiento y firma.
• Presentar y firmar la responsiva de ingreso al Albergue por parte del acompañante a cargo del paciente.
• Asignación de actividades de colaboración para el mantenimiento del Albergue para el acompañante del paciente.
• Integrar expediente físico y digital del paciente y su(s) acompañante(s).
• Toma de fotografía para la elaboración del gafete del paciente y de su(s) acompañante(s).
• Realizar la verificación de la condición médica del paciente.
• Realizar un estudio socioeconómico para determinar los apoyos que se le brindaran al paciente.
• Brindar los servicios de hospedaje, alimentos y los apoyos autorizados de acuerdo con estudio socioeconómico.
• Gestionar bitácoras de asignación de actividades para acompañante(s).
• Generar recibos de cuotas de recuperación y comprobantes de gastos relacionados.
• Generación de vales de préstamo de muletas, sillas de ruedas, tanque o concentrador de oxígeno y otros materiales para su atención médica.
• Generación de reportes administrativos internos y a Donantes.
• Realizar encuestas de satisfacción al concluir su estancia en el Albergue.

3. ¿Qué datos personales es necesario proporcionar?

En el “Albergue La Esperanza”, solicitamos los siguientes datos que consideramos necesarios para brindarle los servicios y apoyos previamente autorizados.

Datos de identificación: Nombre completo, copia de identificación oficial, CURP, estado civil, edad, fecha de nacimiento, genero.

Datos de contacto: domicilio particular completo (calle, número interior, exterior, colonia, municipio, código postal, estado), número de teléfono particular, celular y/o de contacto y correo electrónico.

Datos académicos: Escolaridad.

Datos Laborales: Ocupación.

Datos Patrimoniales/Financieros: Ingreso y gastos familiares mensuales, tipo de vivienda en la que habita, si es de su propiedad, nivel socioeconómico asignado por la Institución de salud que lo trata.

Datos de autenticación: Firma autógrafa.

4. ¿Es necesario proporcionar datos personales sensibles?

Datos de Salud: Diagnóstico, talla, peso, antecedentes de la enfermedad, tratamiento previo y actual, carnet del hospital, servicio médico con el que cuenta el paciente y en caso de recibir apoyo para estudios clínicos y medicamentos, copia de recetas médicas y/o pases o requerimientos de estudios clínicos.

Datos de Estructura familiar: nombre, parentesco, edad y ocupación de las personas con las que vive el paciente.

Afiliación religiosa y pertenencia a una etnia: Religión y lengua de origen del paciente.

La atención se brinda en idioma español, por lo que, si el paciente no lo habla, el acompañante puede ser su traductor y/o en caso de no ser posible, el mismo paciente tendrá que buscar un traductor.

Datos de Persona Autorizada y/o Acompañante del paciente: Nombre completo, copia de identificación oficial, parentesco o relación, edad, domicilio y firma autógrafa. (En caso de menor de edad, personas adultas mayores o personas con discapacidad indicarlo).

Para los fines en los cuales es necesario utilizar sus datos personales sensibles como son los de salud, origen étnico o racial, patrimoniales y financieros es indispensable contar con su consentimiento expreso y por escrito, por lo que agradeceremos pueda marcar el recuadro a la izquierda de la siguiente cláusula, si está de acuerdo.

Autorizo que los datos sensibles proporcionados sean utilizados para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral.

Es importante informarle que estamos comprometidos a proteger sus datos personales por lo que hemos definido medidas de seguridad específicas para garantizar su confidencialidad y protección.

5. ¿De qué forma y qué medios utilizan para obtener los datos personales?

Los datos que nos proporcione serán obtenidos:

Personalmente: Cuando nos visita para solicitar informes, realizar su ingreso al albergue, y/o responder formularios impresos.

Directamente: Cuando nos comparte su información personal, vía telefónica para realizar su reservación.

Indirectamente: Cuando recibimos sus datos a través de referencias de albergados, otras instituciones afines o conocidos en común.

6. ¿Utilizarán mis datos para otros fines?

En el “Albergue La Esperanza” deseamos conocer su opinión sobre nuestros servicios, y su experiencia durante su estancia con nosotros; así como, para realizar publicidad para captar mayores donantes y benefactores que nos permitan continuar con esta labor, por lo anterior, si no tiene inconveniente para ello podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Solicitar testimoniales “historias” videograbadas o por escrito.
• Toma de fotografías y video para elaboración de material promocional físico y digital para difusión en nuestra página web y redes sociales.
• Compartir fotografías y video como evidencia de recursos aportados por parte de Donantes.
• Realizar una encuesta de satisfacción y calidad en el servicio al finalizar su estancia.
• Realizar análisis estadísticos respecto a los servicios, apoyos y/o problemáticas más recurrentes de nuestros “albergados”.
• Compartir sus datos de contacto como referencias del apoyo brindado a nuestros Donantes.

Para las finalidades establecidas en el párrafo anterior, usted cuenta con 5 días hábiles a partir de la fecha de presentación de este aviso de privacidad para manifestar su negativa, e independientemente de estos días, en cualquier momento del tratamiento podrá manifestar su negativa a través del siguiente correo electrónico: direccion@laesperanzaiap.org .

Es importante señalar que su oposición al tratamiento de sus datos para estas finalidades no es motivo para negarle o restringirle parcial o totalmente el servicio solicitado.

7. ¿Con quién comparten mis datos personales?

Los datos personales proporcionados podrán ser transferidos a entidades públicas y privadas a efecto de hacer posible la prestación del servicio solicitado y/o con el fin de cumplir obligaciones legales aplicables a esta organización.

Los datos personales proporcionados podrán ser transferidos a entidades públicas y privadas a efecto de hacer posible la prestación del servicio solicitado y/o con el fin de cumplir obligaciones legales aplicables a esta organización.

En los casos previsto en el Artículo 37 de la Ley es posible la transferencia de datos sin consentimiento del titular, cuando así lo establezca una Ley o tratado en el que México sea parte, sea necesaria para prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico, la gestión de servicios sanitarios, en virtud de un contrato celebrado o por celebrarse en interés del titular, por el responsable y un tercero, tenga por objeto cumplir las obligaciones y responsabilidades que dieron lugar a la relación jurídica entre el responsable y el titular, o sean necesarias o legalmente exigidas para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

Los receptores de sus datos personales ya sean encargados y/o terceros, asumen las mismas obligaciones que “El Albergue La Esperanza”, de conformidad con los términos definidos en el presente aviso de privacidad, por lo que hemos establecido un mecanismo para hacer de su conocimiento el presente aviso de privacidad y obtener su confirmación de lectura y aceptación de corresponsabilidad respecto de las finalidades del tratamiento de sus datos personales.

8. ¿Cómo puedo limitar el uso o divulgación de mis datos personales?

En cualquier momento puede solicitarlo, enviando un correo a la cuenta: direccion@laesperanzaiap.org para que podamos integrar su petición a la lista de exclusión o bien puede obtener más información al respecto llamando a los números 55 5606 8916 ó 55 5666 9428.

9. ¿Hacen uso de tecnologías de rastreo de datos personales?

En nuestro sitio web https://laesperanzaiap.org/ hacemos uso de cookies técnicas con la única finalidad de brindar funcionalidad a la experiencia de acceso de nuestros visitantes. No hacemos uso de cookies, web beacons o tecnologías similares para rastrear su perfil y/o hábitos de navegación.

Contamos con página de Facebook https://www.facebook.com/alberguelaesperanzaiap/ la cual administramos de forma directa, por lo que somos responsables de la información que publicamos en ella.

Los datos personales de nuestros seguidores son responsabilidad de Facebook ya que las condiciones de uso y privacidad fueron presentadas durante su proceso de alta y registro a dicha plataforma a través de la Políticas de Privacidad de la plataforma misma que previamente autorizaron.

10. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

Su derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a la revocación del consentimiento que nos ha brindado, podrá solicitarlo en cualquier momento a través de la Dirección del Albergue, en donde se le proporcionará más información acerca del tema y se dará atención a su solicitud de manera apropiada:

Correo: direccion@laesperanzaiap.org

Teléfono: 55 5606 8916 y 55 5666 9428

Domicilio: Xontepec 105, Col. Toriello Guerra, C.P. 14050, Alcaldía Tlalpan. México.

Hacemos de su conocimiento el procedimiento requerido para atender sus solicitudes de Derechos ARCO:

1. a) Información y/o documentos necesarios para el ejercicio de derechos ARCO.
2. Solicitud de ejercicio de derechos ARCO, que deberá contener:

• Fecha de solicitud.
• Nombre y domicilio del titular (a quien pertenecen los datos personales).
• Número telefónico o dirección de correo electrónico por el cual se estará en contacto para las notificaciones de la solicitud.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

2. Copia de la credencial de elector, identificación oficial con fotografía del titular y en caso de requerir el apoyo de un representante legal proporcionar copia de identificación oficial y del documento que acredite la representación legal del mismo.
3. Datos de contacto (Nombre, domicilio, correo electrónico y/o teléfono) del titular.
4. b) Procedimiento de ejercicio de derechos ARCO.

Podrá enviar su solicitud o su representante legal y los documentos mencionados anteriormente en el inciso a) en original y copia al correo electrónico habilitado por la Oficina de Dirección del Albergue.

Al recibir su solicitud y encontrarse completa, realizaremos un análisis de procedencia teniendo 20 días hábiles para ello y 15 días hábiles más para en caso de proceder, realizar las actividades operativo-administrativas correspondientes para atener su solicitud.

En caso de solicitar su Derecho de acceso, la respuesta a su solicitud será entregada de forma electrónica y/o de forma presencial directamente en el domicilio de la Oficina de Dirección del Albergue previa cita y de acuerdo con la solicitud presentada.

El trámite para el ejercicio de sus derechos es completamente gratuito, sólo en caso de reproducción y/o envío, deberá pagar los costos respectivos previo a la entrega o envío de la información.

11. ¿Cómo puedo revocar el consentimiento que otorgué previamente para el tratamiento de mis datos personales?

Así como tenemos la obligación de atender sus solicitudes de derechos ARCO, también puede pedir la revocación del consentimiento, de igual manera dirigiéndose a los medios de contacto definidos por la Oficina de Dirección del Albergue y enviar la solicitud de Revocación de Consentimiento adjuntando la misma documentación que para la solicitud de Derechos ARCO, misma que será atendida bajo el mismo procedimiento y plazos.

12. ¿Cómo puedo conocer los cambios al Aviso de Privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su exhibición en nuestras Instalaciones y a través de su publicación en nuestra página de internet https://laesperanzaiap.org

Fecha de elaboración: 21 de junio de 2022

Fecha de última actualización: 29 de julio de 2022